Infinitum = Infiernitum

Hola, ya estamos en abril y ya falta poco para navidad! El calor en estos días ha estado insoportable, al menos para los que estamos en Pachuca pues no estamos acostumbrados a que todo el día este entre 25°c y 27°c, no se puede estar en ningún lado y menos en el coche pues se suda como pollo de rosticería.

Y no suficiente con este calor de locos, el internet de mi casa esta cada día peor. He aquí mi dolorosa historia, el internet que tengo se contrato con Telmex, Infinitum a 2 megas, guau, guau(ladridos de perro)! Y es aqui donde empiezan los problemas con el servicio:

1.- Realmente nunca tienes 2 MB de velocidad, pues la máxima que ha llegado a tener ha sido de 1800 kbps en sus buenos días ya que pueden andar entre 1500 y los 1800 kbps.

2.- Hay horas en el día en que la velocidad baja terriblemente y se mantiene asi por horas, como ejemplo esto, prueba de velocidad que hice en Speakeasy:


¿Qué se puede hacer en estos días cuando la conexión baja de 1800 kbps a tan solo 75 kbps? NADA!! Bueno, puedes hablar por telefono y estar conectado en el MSN....

3.- El soporte. Estuve hablando 3 días seguidos a Telmex para que resolvieran mi problema y que mi conexión se mantuviera estable. En la primera llamada, que por cierto fue la peor, me contesto un huevetas que su única respuesta al problema fue decirme que había problemas con la central de Pachuca y que se restablecia el servicio después de 48 horas, suficiente tiempo para que ese güey huyera de su trabajo.

La segunda llamada me contesto una mujer la cual me dijo que el problema era mi router porque era un linksys y que el modem que tengo ya esta ruco y debe ser reemplazado, snif... Pero si fuera eso mi conexión estaría baja todo el tiempo y no en horas pico del día, cosa que no entendió y me daba mi avión.

En mi tercera llamada, la mejorcita o será la menos"pior", me contestó un tipo que revisó mi velocidad, me pidió que conectara, desconectara, hiciera descargas de prueba, etc, etc, y al final no pudo tampoco darle solución a mi problema, me dio un número de reporte y me dijo que en un plazo de 24 a 48 horas llegaria un técnico a revisar mi linea, por supuesto que el técnico nunca llego.

Esa fue mi aventura con Telmex y su horrible servicio de Infinitum. Odio a Telmex y su servicio de internet. También odio a su soporte por teléfono por zonzos e incompetentes. Adios!